En Global Brands Latam SPA, nuestro objetivo es tu total satisfacción. Entendemos que a veces un producto puede no ser lo que esperabas. Por ello, te ofrecemos una política de devoluciones y cambios clara y ajustada a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. Derecho a Retracto Conforme a la ley, si realizaste una compra a online, tienes el derecho a retracto. Puedes realizar la devolución de tu producto, sin necesidad de justificación, dentro de los próximos 10 días corridos contados desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el producto debe ser devuelto en su embalaje original completo, sin haber sido usado y con todos sus accesorios, manuales y etiquetas. Los costos de envío asociados a la devolución por retracto son de cargo del cliente.
2. Condiciones para Cambios o Devoluciones (por retracto) Para que tu producto sea elegible para un cambio o devolución, debe cumplir las siguientes condiciones:
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Debe ser devuelto dentro del plazo legal de 10 días desde la recepción del producto.
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El producto debe estar sin uso, con sellos originales y en perfectas condiciones.
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Debe incluir el embalaje original, todos los manuales, accesorios y regalos promocionales que se hayan entregado.
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Debe contar con la boleta o factura original.
3. Proceso de Devolución Para iniciar un proceso de devolución, debes contactarnos a través de los canales de atención al cliente de Global Brands Latam SPA, contacto@onikumagaming.cl. Nuestro equipo te guiará en los pasos a seguir. Una vez que el producto sea recibido y verificado su estado, se procederá con la devolución del dinero.